Preguntas frecuentes

¿Puedes personalizar mi pedido?

Sí, personalizamos nuestros productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Para que el proceso de personalización comience, todo lo que necesita hacer es contactarnos.

¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar un reembolso?

Puede solicitar la cancelación de su pedido hasta 24 horas después de la compra.

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega del paquete.
Si desea devolver su pedido, envíelo a la siguiente dirección en el empaque original y con el número de seguimiento:

Rua Quinta do Bom Retiro nº 9 N4
2820-690 Charneca de Caparica
Portugal

Una vez que recibamos el paquete, procesaremos el reembolso.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Por lo general, tomamos de 3 a 5 días hábiles para procesar el pedido.

La entrega se realiza dentro de los 12 días hábiles, siendo la entrega promedio entre 6 y 8 días hábiles.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Si pierde el paquete, comuníquese con la compañía para obtener más información. Si la empresa de transporte no resuelve el problema, contáctenos.

¿Puedo seguir mi paquete?

Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá una notificación para el cumplimiento del pedido junto con el número de seguimiento.