FAQ’s

Kunt u mijn bestelling aanpassen?

Ja, we passen onze producten aan aan de behoeften van onze klanten. Om het maatwerkproces te beginnen, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen.

Ik wil een groot aantal tegels / wallpapers bestellen. Kan ik eerst een voorbeeld krijgen?

Ja.

Als u uw bestelling nog niet hebt geplaatst, kunt u hier of hier een monster bestellen.

Als je je bestelling al hebt geplaatst en de prijs hoger is dan € 250, bieden we je de mogelijkheid om eerst een monster te bestellen, zodat je kunt controleren of het product en het materiaal zijn wat je had verwacht.

In dit geval wordt uw hoofdbestelling in de wacht gezet en wordt het monster zo snel mogelijk geproduceerd en verzonden. Nadat u het monster hebt ontvangen, moet u contact met ons opnemen en ons vertellen hoe u verder wilt gaan.

Als u door wilt gaan met de hoofdorder, sturen wij uw hoofdorder na uw bevestiging naar de productie. Als u de hoofdbestelling echter annuleert, worden de verzendkosten van het monster niet terugbetaald.

* Deze regels worden alleen toegepast op tegelstickers of achtergronden. Klik hier voor ons retourbeleid voor de andere producten.

Kan ik mijn bestelling annuleren of een teruggave aanvragen?

U kunt de annulering van uw bestelling tot 24 uur na aankoop aanvragen.

We accepteren retouren tot 30 dagen na aflevering van het pakket.
Als u uw bestelling wilt retourneren, stuurt u deze naar het volgende adres in de originele verpakking en met het trackingnummer:

Rua Quinta do Bom Retiro nº 9 N4
2820-690 Charneca de Caparica
Portugal

Zodra we het pakket hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling verwerken.

Hoeveel tijd kost het om mijn bestelling te ontvangen?

Gewoonlijk nemen wij 3 tot 5 bedrijfsdagen om de orde te verwerken.

De levering vindt plaats binnen 12 werkdagen, zijnde de gemiddelde levering tussen 6 tot 8 werkdagen.

Wat als mijn pakket verloren is?

Als uw pakket verloren is gegaan, neem dan contact op met het bedrijf om meer te weten te komen. Als de rederij het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een kennisgeving voor de uitvoering van de bestelling, samen met het trackingnummer.