FAQ’s

Kunt u mijn bestelling aanpassen?

Ja, we passen onze producten aan aan de behoeften van onze klanten. Om het maatwerkproces te beginnen, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of een teruggave aanvragen?

U kunt de annulering van uw bestelling tot 24 uur na aankoop aanvragen.

We accepteren retouren tot 30 dagen na aflevering van het pakket.
Als u uw bestelling wilt retourneren, stuurt u deze naar het volgende adres in de originele verpakking en met het trackingnummer:

Rua Quinta do Bom Retiro nº 9 N4
2820-690 Charneca de Caparica
Portugal

Zodra we het pakket hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling verwerken.

Hoeveel tijd kost het om mijn bestelling te ontvangen?

Gewoonlijk nemen wij 3 tot 5 bedrijfsdagen om de orde te verwerken.

De levering vindt plaats binnen 12 werkdagen, zijnde de gemiddelde levering tussen 6 tot 8 werkdagen.

Wat als mijn pakket verloren is?

Als uw pakket verloren is gegaan, neem dan contact op met het bedrijf om meer te weten te komen. Als de rederij het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een kennisgeving voor de uitvoering van de bestelling, samen met het trackingnummer.