Home PageKundenbetreuungFAQ

FAQ

WHEN I CHOOSE VINYL COLOR IS FOR BACKGROUND COLOR?

When you chose a color is for the sticker not for background.
All our stickers are die cut. Please check the videos available at How to apply vinyl stickers

CAN I RETURN ITEMS THAT WERE PURCHASED ON SALE?

All items purchased on sale can’t be return. Before purchase confirm sticker color and size. Any doubt please contact us by email or chat.

I NEED TO CHANGE SOMETHING ON MY ORDER, HOW CAN I DO THAT AND WHEN?

If you contact us before we dispatch your goods (i.e. order status is Processing), we can change your order by adding or removing products.

I KEEP GETTING AN ERROR WHEN TRYING TO PLACE AN ORDER. WHAT SHOULD I DO?

Please confirm if the Country that you chose is available in our Countries delivery list
If not please contact us to get a delivery price.
If you continue to receive error messages please contact our customer care department at:

(00351) 212747452 or (00351) 933 922 660 M-F 10:00AM – 17:00PM GMT.
sales|at|moonwallstickers.com

OW LONG DOES IT TAKE TO PROCESS MY RETURN?

Once we have received your package, your refund will be processed within 7-12 business days. You will be notified via email at the address listed on your account when this transaction has taken place. Please note that your banking institution may require additional days to process and post this transaction to your account once they have received the information from us.

WHEN WILL MY ORDER SHIP?

Most orders ship within 3-5 business days of purchase. Shipping times may vary due to availability of merchandise. Orders are not shipped on the weekends, holidays or Fridays.
As soon as your order ships you will receive an email confirmation to the email address you entered on your order. If for some reason, you did not receive an email, please check your spam folder or Contact us.<

I’M UNSURE ABOUT A SIZE, COLOR OR CUSTOMIZE. HOW DO I FIND THIS INFORMATION?

You can find color information’s in our color chart. Sizes are available in each product.
If you are looking for a custom project please contact us

GET 5€* TO USE IN NEXT ORDER
Register your email address and get a discount of 5 Euros*and all coupon codes and news.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
values can change based in daily exchange rate.
GET 5€* TO USE IN NEXT ORDER
Register your email address and get a discount of 5 Euros* and all coupon codes and news.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
values can change based in daily exchange rate.
GET 5€* TO USE IN NEXT ORDER
Register your email address and get a discount of 5 Euros* and all coupon codes and news.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
values can change based in daily exchange rate.
GET 5€* TO USE IN NEXT ORDER
Register your email address and get a discount of 5 Euros* and all coupon codes and news.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
values can change based in daily exchange rate.
THANK YOU!
Check your email, confirm your registration to our newsletter and get all Coupon Codes and news from MOONWALLSTICKERS.
RECIBIR 5 €* PARA USAR EN LA ORDEN SIGUIENTE
Registre su dirección de correo electrónico y obtenga un descuento de 5 Euros* y todos nuestros códigos de cupón.
* £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD **
** Los valores pueden cambiar basados en el tipo de cambio diario.
RECIBIR 5 €* PARA USAR EN LA ORDEN SIGUIENTE
Registre su dirección de correo electrónico y obtenga un descuento de 5 Euros* y todos nuestros códigos de cupón.
* £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD
Los valores pueden cambiar basados en el tipo de cambio diario.
RECIBIR 5 €* PARA USAR EN LA ORDEN SIGUIENTE
Registre su dirección de correo electrónico y obtenga un descuento de 5 Euros* y todos nuestros códigos de cupón.
* £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD
Los valores pueden cambiar basados en el tipo de cambio diario.
RECIBIR 5 €* PARA USAR EN LA ORDEN SIGUIENTE
Registre su dirección de correo electrónico y obtenga un descuento de 5 Euros* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )** y todos nuestros códigos de cupón.
* 1 (una) utilización por usuario
** Los valores pueden cambiar basados en el tipo de cambio diario.
¡GRACIAS!
Revise su correo electrónico, confirme su inscripción en nuestro boletín y obtenga todos los códigos de cupones y noticias de MOONWALLSTICKERS.
OBTENEZ 5€* POUR L'UTILISATION DANS LA PROCHAINE ORDRE
Enregistrez votre adresse de courrier électronique et bénéficiez d'une réduction de 5 Euros* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )** et de tous tous nos rabais et actualités
* 1 (une) utilisation par utilisateur
** Les valeurs peuvent changer en fonction du taux de change quotidien.
OBTENEZ 5 €* POUR L'UTILISATION DANS LA PROCHAINE ORDRE
Enregistrez votre adresse de courrier électronique et bénéficiez d'une réduction de 5 Euros* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )** et de tous tous nos rabais et actualités
* 1 (une) utilisation par utilisateur
** Les valeurs peuvent changer en fonction du taux de change quotidien.
OBTENEZ 5 € * POUR L'UTILISATION DANS LA PROCHAINE ORDRE
Enregistrez votre adresse de courrier électronique et bénéficiez d'une réduction de 5 Euros* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )** et de tous tous nos rabais et actualités
* 1 (une) utilisation par utilisateur
** Les valeurs peuvent changer en fonction du taux de change quotidien.
MERCI!
Vérifiez votre e-mail, confirmez votre inscription à notre newsletter et obtenez toutes les réductions et les nouvelles de MOONWALLSTICKERS.
OBTENEZ 5 €* POUR L'UTILISATION DANS LA PROCHAINE ORDRE
Enregistrez votre adresse de courrier électronique et bénéficiez d'une réduction de 5 Euros* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )** et de tous tous nos rabais et actualités
* 1 (une) utilisation par utilisateur
** Les valeurs peuvent changer en fonction du taux de change quotidien.
ERHALTEN SIE 5€* ZUR VERWENDUNG IN NÄCHSTER BESTELLUNG
Registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und erhalten Sie einen Rabatt von 5 Euro* und alle Gutscheincodes und News.
* 1 (eine) Zeitnutzung pro Benutzer.
OTTENERE 5 € * DA UTILIZZARE AL FINE AVANTI
Pubblica il tuo indirizzo email e ottenere uno sconto di 5 euro * e tutti i codici promozionali e notizie.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
I valori possono variare in funzione del tasso di cambio del giorno.
GRAZIE!
Controlla la tua e-mail, confermare la registrazione alla nostra newsletter e ottenere tutti i codici promozionali e notizie da MOONWALLSTICKERS.
OTTENERE 5 € * DA UTILIZZARE AL FINE AVANTI
Pubblica il tuo indirizzo email e ottenere uno sconto di 5 euro * e tutti i codici promozionali e notizie.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
I valori possono variare in funzione del tasso di cambio del giorno.
OTTENERE 5 € * DA UTILIZZARE AL FINE AVANTI
Pubblica il tuo indirizzo email e ottenere uno sconto di 5 euro * e tutti i codici promozionali e notizie.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
I valori possono variare in funzione del tasso di cambio del giorno.
OTTENERE 5 € * DA UTILIZZARE AL FINE AVANTI
Pubblica il tuo indirizzo email e ottenere uno sconto di 5 euro * e tutti i codici promozionali e notizie.
* ( £4.3 | 5.3 USD | 7.10 CAD | 5.35 CHF | 7.05 AUD )
I valori possono variare in funzione del tasso di cambio del giorno.
DANKE!
Überprüfen sie ihre e-mail, bestätigen sie ihre anmeldung zu unserem newsletter und erhalten sie alle coupon codes und neuigkeiten von Moonwallstickers.
ERHALTEN SIE 5€* ZUR VERWENDUNG IN NÄCHSTER BESTELLUNG
Registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und erhalten Sie einen Rabatt von 5 Euro* und alle Gutscheincodes und News.
* 1 (eine) Zeitnutzung pro Benutzer.
ERHALTEN SIE 5€* ZUR VERWENDUNG IN NÄCHSTER BESTELLUNG
Registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und erhalten Sie einen Rabatt von 5 Euro* und alle Gutscheincodes und News.
* 1 (eine) Zeitnutzung pro Benutzer.
ERHALTEN SIE 5€* ZUR VERWENDUNG IN NÄCHSTER BESTELLUNG
Registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und erhalten Sie einen Rabatt von 5 Euro* und alle Gutscheincodes und News.
* 1 (eine) Zeitnutzung pro Benutzer.