INSTRUCTIONS DE RETOUR

Veuillez suivre les instructions pour retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception à l’adresse ci-dessous. Incluez votre numéro de commande à l’extérieur du colis.

Web-Roots / Moonwallstickers.com
Ordre #
Rua Quinta do Bom Retiro, 9 – N4
2820-690 Charneca / Almada – Portugal

Tous les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles qui ne répondent pas à ces critères ou qui ne sont pas retournables et seront refusés.

Remarque: En raison de la nature de ces articles, à moins que le produit n’arrive endommagé ou défectueux, nous n’accepterons pas les retours pour des commandes et des échantillons personnalisés ou personnalisés.

 
Retours et échanges:

Si le produit / emballage arrive endommagé:
– Vous devez le signaler au service de messagerie lorsque vous recevez l’emballage;
– Vous devez accepter la commande du transporteur (si la commande nous est retournée, les frais de retour ne sont pas remboursables);
– Vous devez nous le signaler et nous envoyer des photos des dommages, du tube et des articles à sales@moonwallstickers.com avec votre numéro de commande;
– Nous contacterons immédiatement le courrier;
– Nous le remplacerons à notre discrétion s’il est endommagé.

Si le produit est défectueux:
– Vous devez nous le signaler et nous envoyer des photos du défaut, à sales@moonwallstickers.com avec votre numéro de commande;
– Nous le remplacerons à notre discrétion s’il est défectueux.

Si la commande nous revient:
– Le client n’a pas répondu aux courriers: dans ce cas, si le client souhaite toujours recevoir la commande, nous exigerons le paiement d’une nouvelle expédition.

Pour plus d’informations sur notre politique de retour:
Téléphone: 00351 21 2747452
Courriel: sales@moonwallstickers.com

Week-ends – jours fériés – fermé

IMPORTANT:
LES CLIENTS SONT RESPONSABLES ET DOIVENT S’ASSURER QUE L’EMBALLAGE ET LES ARTICLES ARRIVENT À NOTRE BUREAU COMME ILS ONT ÉTÉ INITIALEMENT LIVRÉS.